Rückerstattungsrichtlinie

1Rückerstattungsberechtigung

Vorbehaltlich geltenden Rechts können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Erstattung beantragen, wenn:

• ✓Weniger als 10 % der gekauften Credits oder Leistung genutzt wurden
• ✓Ein Build73 zurechenbares technisches Problem die Nutzung wesentlich verhinderte
• ✓Die Zahlung doppelt war oder der Betrag nicht der bestätigten Bestellung entsprach
• ✓Zugang oder Credits nach erfolgreicher Zahlung nicht geliefert wurden

2Nicht erstattungsfähige Artikel

Soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt, kann eine Erstattung abgelehnt werden für:

• ✗Zu 10 % oder mehr genutzte Credits oder Leistungen
• ✗Anträge mehr als 14 Tage nach dem Kauf
• ✗Werbe-, Bonus-, kostenlose oder abgelaufene Vorteile
• ✗Ungenutzte Zeit nach Kündigung außerhalb der Erstattungsfrist

3So beantragen Sie eine Rückerstattung

So beantragen Sie Kündigung oder Erstattung:

• 1.Schreiben Sie von Ihrer Konto-E-Mail an support@build73.com
• 2.Nennen Sie Datum, Betrag, Tarif/Paket und TBC-Bank- oder Bestellreferenz
• 3.Beschreiben Sie den Grund; senden Sie niemals vollständige Kartennummer oder CVV
• 4.Wir bestätigen normalerweise in 1–3 Werktagen und können Nachweise anfordern

4Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Kartenerstattungen werden normalerweise innerhalb von 5–10 Werktagen über die TBC Bank an die ursprüngliche Karte übermittelt. Die Verbuchung kann länger dauern. Andere Methoden werden möglichst über den ursprünglichen Kanal erstattet. Die Entscheidung wird per E-Mail bestätigt.

5Abonnementkündigungen

Kündigen Sie über verfügbare Kontofunktionen oder per E-Mail vor dem nächsten Abrechnungstermin. Danach:

• •Zukünftige Verlängerungen enden nach Bearbeitung
• •Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums
• •Die Kündigung allein bewirkt keine anteilige Erstattung
• •Berechtigte Anträge unterliegen der 14-Tage-Regel und dem geltenden Recht

6Kontaktieren Sie uns

Senden Sie Anträge an support@build73.com mit Konto-E-Mail und Referenz, niemals mit vollständigen Kartendaten.