Politique de remboursement

1Éligibilité au remboursement

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours si :

• ✓Moins de 10 % des crédits ou du service acheté ont été utilisés
• ✓Un problème technique imputable à Build73 a empêché l’utilisation
• ✓Le paiement a été dupliqué ou le montant ne correspondait pas à la commande
• ✓L’accès ou les crédits n’ont pas été livrés après confirmation

2Articles non remboursables

Sauf obligation légale contraire, un remboursement peut être refusé pour :

• ✗Crédits ou service utilisés à 10 % ou plus
• ✗Demandes déposées plus de 14 jours après l’achat
• ✗Avantages promotionnels, bonus, gratuits ou expirés
• ✗Temps inutilisé après une annulation hors délai

3Comment demander un remboursement

Pour demander une annulation ou un remboursement :

• 1.Écrivez à support@build73.com depuis l’e-mail du compte
• 2.Indiquez date, montant, forfait ou pack et référence TBC Bank/commande
• 3.Décrivez le motif ; n’envoyez jamais le numéro complet ni le CVV
• 4.Nous accusons normalement réception sous 1 à 3 jours ouvrés et pouvons vérifier les informations

4Traitement des remboursements

Si approuvé, le remboursement carte est soumis via TBC Bank à la carte d’origine, normalement sous 5 à 10 jours ouvrés. L’émetteur peut prendre plus de temps. Les autres moyens sont remboursés par le canal d’origine si possible. La décision est confirmée par e-mail.

5Annulations d'abonnement

Annulez via les commandes disponibles ou par e-mail avant la prochaine facturation. Après annulation :

• •Les renouvellements futurs s’arrêtent après traitement
• •L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée
• •L’annulation seule ne crée pas de remboursement partiel
• •Les demandes éligibles restent soumises aux 14 jours et à la loi

6Contactez-nous

Envoyez les demandes à support@build73.com avec l’e-mail du compte et la référence, jamais les données complètes de carte.