Política de Reembolso

1Elegibilidade para Reembolso

Sujeito à lei aplicável, você pode pedir reembolso em até 14 dias quando:

• ✓Menos de 10% dos créditos ou serviço comprado foi usado
• ✓Problema técnico atribuível à Build73 impediu materialmente o uso
• ✓O pagamento foi duplicado ou o valor diferiu do pedido confirmado
• ✓O acesso ou créditos não foram entregues após confirmação

2Itens Não Reembolsáveis

Exceto quando a lei obrigar, o reembolso pode ser negado para:

• ✗Créditos ou serviço usados em 10% ou mais
• ✗Pedidos feitos mais de 14 dias após a compra
• ✗Benefícios promocionais, bônus, gratuitos ou expirados
• ✗Tempo não usado após cancelamento fora do prazo

3Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar cancelamento ou reembolso:

• 1.Envie e-mail para support@build73.com a partir do e-mail da conta
• 2.Informe data, valor, plano/pacote e referência do TBC Bank ou pedido
• 3.Explique o motivo; nunca envie o número completo ou CVV
• 4.Normalmente confirmamos em 1–3 dias úteis e podemos pedir verificação

4Processamento de Reembolso

Se aprovado, o reembolso de cartão é enviado via TBC Bank ao cartão original, normalmente em 5–10 dias úteis. O emissor pode levar mais tempo. Outros métodos são reembolsados pelo canal original quando possível. A decisão será confirmada por e-mail.

5Cancelamentos de Assinatura

Cancele pelos controles disponíveis ou por e-mail antes da próxima cobrança. Depois:

• •Renovações futuras param após o processamento
• •O acesso continua até o fim do período pago
• •O cancelamento sozinho não gera reembolso parcial
• •Pedidos elegíveis seguem os 14 dias e a lei aplicável

6Entre em Contato Conosco

Envie pedidos a support@build73.com com e-mail e referência, nunca dados completos do cartão.